Cambios, devoluciones y reembolsos
Última actualización: 20 de julio de 2026
En Metalúrgica ORMET buscamos que cada cliente reciba productos acordes a lo solicitado. Las solicitudes de cambio, devolución o reembolso serán evaluadas según el tipo de producto, estado del pedido, condiciones de fabricación, estado de entrega y normativa aplicable.
Productos estándar y repuestos
En productos estándar, repuestos o componentes disponibles en tienda, el cliente podrá solicitar un cambio o devolución cuando el producto recibido no coincida con lo comprado, presente una falla verificable o exista un error en la preparación del pedido.
El producto deberá conservarse en buen estado, sin uso indebido, con sus accesorios, embalaje o elementos originales cuando corresponda.
Productos fabricados a pedido
En productos fabricados a pedido, tráilers, desarrollos especiales o unidades personalizadas, las condiciones de modificación, cancelación o devolución dependerán del avance de producción, características solicitadas y acuerdo comercial realizado con el cliente.
Recomendamos revisar medidas, configuración, destino de uso y condiciones técnicas antes de confirmar la seña o compra.
Errores, fallas o daños
Si el cliente detecta un error, falla o daño al recibir el producto, deberá comunicarse con ORMET indicando número de pedido, fecha de compra, detalle del inconveniente y fotografías o documentación que permita analizar el caso.
Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, ORMET informará el procedimiento, plazo estimado y medio por el cual se efectuará la devolución del importe.
Derecho de arrepentimiento
Para compras realizadas a distancia a través del sitio web, el consumidor podrá utilizar el botón de arrepentimiento disponible en el sitio.
Ir al botón de arrepentimiento
Canales de atención: