Derecho de arrepentimiento
En las compras a distancia, el consumidor puede ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal aplicable. la tienda dispone de un acceso directo para iniciar la solicitud sin necesidad de ingresar a una cuenta.
Producto con falla, daño o error en el pedido
Si el pedido llega dañado, incompleto, equivocado o presenta una falla, comunicate con la tienda lo antes posible indicando el número de pedido y el inconveniente. Si hace falta, podremos pedir imágenes para evaluar el caso.
Cambios por talle, medida o elección
Los cambios por preferencia del cliente quedan sujetos a disponibilidad. Antes de coordinar un movimiento de mercadería se informarán las alternativas y, cuando corresponda, los costos asociados.
Reintegros
Cuando corresponda un reintegro, se informará el mecanismo aplicable al medio de pago utilizado y el seguimiento del caso. Los plazos de acreditación también pueden depender de la entidad o plataforma de pago.